İade ve Para İade Politikası

Son Güncelleme: 18 Ağustos 2026

MiniKeşif olarak müşterilerimizin güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi yaşamasını önemsiyoruz. Aşağıdaki iade ve cayma koşulları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlenmiştir.

1. Cayma Hakkı

İnternet üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satışlarda tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı, ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir.

Cayma hakkınızı kullanmak için bizimle yazılı olarak iletişime geçmeniz yeterlidir. Cayma bildiriminizi e-posta veya internet sitemizde sunulan iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz.

2. İade Koşulları

Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün;

• Kullanılmamış,

• Yıpratılmamış,

• Ürünün niteliğini ve yeniden satışa uygunluğunu bozacak şekilde zarar görmemiş,

• Varsa ürünle birlikte gönderilen aksesuar ve tamamlayıcı parçalarıyla birlikte

iade edilmesi gerekmektedir.

Tüketicinin cayma hakkı süresi içerisinde ürünü, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı durumlarda, yalnızca normal kullanım nedeniyle oluşan değişikliklerden sorumlu tutulamayacağı mevzuat hükümleri saklıdır.

3. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkının kullanılması durumunda iade kargo süreci, sipariş sırasında tüketiciye bildirilen iade taşıyıcısı üzerinden gerçekleştirilir.

MiniKeşif tarafından ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı kullanılarak yapılan iadelerde, tüketiciden iade kargo masrafı talep edilmez. İade taşıyıcısına ilişkin bilgiler sipariş öncesinde tüketiciye sunulur.

Mevzuatta belirtilen tüketici lehine hükümler saklıdır.

4. Para İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde, tahsil edilen ürün bedeli ve mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken teslimat masrafları, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.

İade işlemi, cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından ve ürünün iade için mevzuatta belirtilen şekilde gönderilmesinden sonra yasal süreler içerisinde gerçekleştirilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca satıcı, cayma hakkı kapsamında tahsil edilen ödemeleri kural olarak 14 gün içerisinde iade etmekle yükümlüdür.

Kredi/banka kartı ile yapılan ödemelerde, iade işlemi ödeme sağlayıcısının prosedürlerine bağlı olarak kart hesabına yansıyabilir.

5. Hasarlı veya Hatalı Ürün

Teslim aldığınız ürünün;

• Hasarlı,

• Üretim kaynaklı kusurlu,

• Eksik,

• Sipariş ettiğiniz üründen farklı

olması halinde, ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Ürünün durumunu gösteren fotoğraf veya video talep edilebilir. Bu talep, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

Ürün ayıplıysa tüketicinin 6502 sayılı Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik hakları saklıdır.

6. Kargo Sırasında Oluşan Hasarlar

Ürün, tüketiciye teslim edilene kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan satıcı sorumludur. Tüketicinin kendi talebiyle satıcının belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyı seçmesi halinde mevzuatta belirtilen istisnalar uygulanır.

7. İade Süreci Nasıl İşler?

İade talebiniz için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

1. İade talebinizi bizimle iletişime geçerek bildirin.

2. Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin.

3. Tarafımızca bildirilen iade yöntemi ve taşıyıcı üzerinden ürünü gönderin.

4. Ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller gerçekleştirilir.

5. İade şartlarının ve cayma hakkına ilişkin yasal koşulların sağlanması halinde para iadesi, yasal süreler içerisinde satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine yapılır.

8. Cayma Hakkının İstisnaları

Mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı belirtilen ürün ve durumlara ilişkin hükümler saklıdır.

Örneğin tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnaları arasında yer alabilir.

MiniKeşif tarafından standart olarak sunulan ürünlerde ise tüketicinin kanundan doğan cayma hakkı saklıdır.

9. İletişim

İade, değişim veya ürünle ilgili herhangi bir konuda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Marka: MiniKeşif
E-posta: [E-posta adresinizi ekleyin]
Telefon: [Telefon numaranızı ekleyin]
Adres: [Ticari işletme adresinizi ekleyin]

Müşterilerimizin yasal hakları her durumda saklıdır.